ARTICLE 1 – GÉNÉRALITÉS

Les présentes Conditions Générales de Ventes (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations proposées par la praticienne certifiée Stéphanie Guiberteau, micro-entreprise dénommée ci-dessous Stéphanie Guiberteau (L'Infiniment Bien ), immatriculée sous le numéro SIREN 83160020000024, et à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité.
En conséquence, la réalisation d’une commande par un client pour une prestation proposée, soit directement à l'espace bien être situé au 15 rue des Petits Bonneveaux 17220 St Vivien ou au 16 avenue de la Cote de Beauté Ronce les Bains 17390 La Tremblade, soit par téléphone au 0769779371, soit sur le site internet www,linfinimentbien.com implique l’adhésion de ce dernier et son acceptation, sans réserve, aux présentes CGV, sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.
Stéphanie Guiberteau se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande. En cas de modification, les CGV modifiées ne seront applicables que pour les commandes passées suite à la modification et non aux commandes antérieures.
Tout autre document que les présentes CGV (notamment les publicités, prospectus, flyers, …) n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par Stéphanie Guiberteau (L'Infiniment Bien) et n’est pas contractuel.

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ARTICLE 2 – DÉFINITIONS

Les Prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet de Stéphanie Guiberteau (L'Infiniment Bien) www.linfinimentbien.com et aux espaces bien-être de St Vivien et Ronce les Bains, à savoir :
- Les prestations de massage bien-être à la séance ou en forfait
- Les cartes cadeaux pour ces mêmes prestations de massages bien-être


Le client est la personne qui réserve une séance de massage bien-être ou qui achète une carte-cadeau de Stéphanie Guiberteau (L'Infiniment Bien)
Le bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau de Stéphanie Guiberteau (L'Infiniment Bien)

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ARTICLE 3 – CONDITIONS DE RÉALISATION DES PRESTATIONS

La finalité de l’activité de Stéphanie Guiberteau (L'Infiniment Bien)  réalisée par Stéphanie Guiberteau est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par Stéphanie Guiberteau en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans le contenu ni dans l’objectif, à la pratique de la Masso-Kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de Stéphanie Guiberteau (L'Infiniment Bien) toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Au minimum, le port de sous vetement est obligatoire, aucun massage nu ne sera réalisé. Tout comportement déplacé envers Stéphanie Guiberteau fera l’objet de poursuites judiciaires.

Stéphanie Guiberteau (L'Infiniment Bien) n’intervient que sur rendez-vous à l'espace bien-être situé au 15 rue des petits Bonneveaux 17220 St Vivien et au 16 avenue de la Cote de Beauté Ronce les Bains 17390 La Tremblade
Elle peut ponctuellement se déplacer dans un rayon de 20km à partir de l'espace bien-etre de Ronce les Bains au domicile du client, en milieu professionnel, ou dans tous lieux recevant du public (cadres événementiels, salons, congrès, …) sur acceptation d’un devis par le client. Dans ce cas, le client s’engage à mettre à disposition de Stéphanie Guiberteau (L'Infiniment Bien) un espace dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un massage.


Lors des séances de massage bien-être, Stéphanie Guiberteau (L'Infiniment Bien) met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (table de massage, linge de protection, serviettes, huiles de massage, musique d’accompagnement, …) et se réserve le droit de refuser une séance de massage bien-être en cas d’hygiène douteuse de la part du client et/ou de comportement déplacé.

La séance commence par un échange entre Stéphanie Guiberteau et le client qui permet de faire le point sur la condition et les besoins du client afin de déterminer le massage le plus adapté. Un temps sera laissé au client afin qu’il puisse s’installer. Le confort et la pudeur du client seront assurés par un jeu de drap et de serviettes.

À la fin du massage, un temps sera laissé au client pour qu’il reprenne ses esprits et qu’il se rhabille. Un point sera fait sur le ressenti mutuel et quelques conseils seront prodigués.

Les séances comprennent la prise en charge, l’installation, le massage et l’échange de fin.

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ARTICLE 4 – LES CONTRE-INDICATIONS AUX MASSAGES BIEN-ÊTRE

Lorsqu’il est pratiqué par un professionnel qualifié, le massage bien-être est en général sans risque et plutôt bénéfique. Cependant, en cas de maladie ou de doute, il est recommandé au client de demander un avis médical. En effet, il existe des contre-indications totales, locales ou temporaires au massage, et certains traitements requièrent des précautions à prendre par Stéphanie Guiberteau (L'Infiniment Bien)
Dans tous les cas, les zones présentant des varices, des brûlures, des plaies ouvertes ou tout signe d’inflammation ou d’infection locale ne seront pas massées.

Les contre-indications au massage sont :
- État fiévreux, infectieux ou contagieux
- Hémophilie
- Phlébite
- Hypertension artérielle sévère si non traitée efficacement
- Douleur aiguë, inflammation ou blessure
- Opération chirurgicale de moins de 3 mois
- Grossesse de moins de 3 mois
- État d’ébriété

Quelques précautions à prendre :
- Grossesse plus de 3 mois : ll est préférable de demander un avis médical s’il y a un souci pendant la grossesse
- Cancer, troubles cardiaques, toute maladie systémique, chronique ou auto-immune : un avis médical écrit précisant les précautions à prendre est obligatoire
- En cas d’allergie, de traitement anticoagulant et/ou d’allaitement, prévenir
Stéphanie Guiberteau (L'Infiniment Bien)
En cas de contre-indication, le client déclare informer au préalable au premier rendez-vous ainsi qu’au rendez-vous suivant Stéphanie Guiberteau (L'Infiniment Bien) pour tout changement de son état de santé.
En conséquence, Stéphanie Guiberteau (L'Infiniment Bien) se réserve le droit de refuser à tout moment un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable.

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ARTICLE 5 – CONDITIONS FINANCIÈRES

Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site www.linfinimentbien.com et aux espaces bien-être situé au 15 rue des Petits Bonneveaux 17220 St Vivien et 16 avenue de la Cote de Beauté Ronce les Bains 17390 La Tremblade. Les prix sont fermes et définitifs hors action promotionnelle.

Stéphanie Guiberteau (L'Infiniment Bien) n’est pas soumise à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet et aux espaces bien être sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où Stéphanie Guiberteau (L'Infiniment Bien) deviendrait assujettie à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.

Stéphanie Guiberteau (L'Infiniment Bien) se réserve également le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.

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ARTICLE 6 – MODALITÉS DE PRISE DE RENDEZ-VOUS

6.1. Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous s’effectue par courriel ou par téléphone. Toutes les coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet www.linfinimentbien,com notamment,

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6.2. Conditions de modification et d’annulation d’une séance

Le client a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à 48h avant le rendez-vous par téléphone. Le client n’a pas la possibilité d’annuler sa réservation dans les 24h avant le rendez-vous (sauf justificatif de cas de force majeure). La prestation sera considérée comme due. Une facturation sera émise pour toute réservation par téléphone. Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance.

6.3. Paiement

Pour les réservations par téléphone, le paiement s’effectue au salon de massage soit par espèces, chèque ou virement au début de la séance.

6.4. Gestion des retards

La prise de rendez-vous par Stéphanie Guiberteau (L'Infiniment Bien)

est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles.

Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, le salon de massage ne sera peut-être pas encore prêt, si le client arrive en retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants, dans ce cas le paiement coorespondra à la durée de massage initialement reservé, Stéphanie Guiberteau (L'Infiniment Bien) se réserve le droit de refuser un client si son retard est trop important pour permettre la réalisation d'une séance de massage correcte et complète. La séance sera considérée comme due.

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ARTICLE 7 – ACHAT DE CARTES CADEAUX

7.1. L’achat de bons cadeaux

L’achat de bons cadeaux s’effectue à l'espace bien-être ou par téléphone ou par mail

L’achat de bons cadeaux aux espaces bien-être se fait uniquement sur rendez-vous. Le client a le choix parmi toutes les formules présentes sur la carte des soins. Une carte cadeau sous format papier sera délivrée au client. Le paiement se fera en espèces, par chèque ou par virement.

 

En cas de bons cadeaux au format PDF, ils seront envoyés dans les 24h maximum après confirmation du paiement. Le bon cadeau devra etre présenté pour le jour du RDV. Sans ce dernier, la prestation vous sera facturée.

 

Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité.

Stéphanie Guiberteau (L'Infiniment Bien) procédera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception de la demande de remboursement

7.2. Modalités des cartes-cadeaux

Tous les bons cadeaux sont nominatifs et non cessibles.
Sauf indications contraires, les bons cadeaux ont une durée de validité de 4 (quatre) mois à partir de la date d’achat. Ils ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où Stéphanie Guiberteau ne pourrait pas assurer la prestation ou raison médicale (sur justificatif).

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Ainsi, pour vous assurer la réalisation du bon cadeau, merci de respecter les conditions suivantes :

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- Ne pas perdre le bon cadeau. Aucun double ne sera délivré.

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- Prendre votre rendez vous maximum 1 (un) mois avant la date d fin de validité pour vous assurer un rendez vous aux horaires qui vous conviennent.

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- Au delà de la date de validité, aucun report ne sera accepté.

La réservation s’effectue par courriel ou par téléphone.
Les modalités de modification ou d’annulation d’une réservation sont les mêmes que celles définies dans l’Article 6 des présentes CGV.

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ARTICLE 8 – TARIFS PRÉFÉRENTIELS

Les réductions consenties au titre d’une publicité s’appliquent sur le tarif normal et non sur le tarif promotionnel en cours. Elles sont valables selon les conditions des offres mises en place.

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ARTICLE 9 – PRESTATIONS NÉCESSITANT UN DEVIS PERSONNALISÉ (entreprises, événements)

Le devis est valable 30 (trente) jours à partir de la date d’émission de celui-ci.

Le devis et les CGV signés par le client valent pour accord et bon de commande. Le devis et les CGV signés doivent être accompagnés d’un versement de 30 (trente) % du montant total indiqué sur le devis. Le versement de cet acompte se fera par chèque ou virement bancaire.
Sauf délai de paiement supplémentaire convenu par accord entre les deux parties et figurant sur la facture, le solde du paiement s’effectue au comptant dans un délai maximal de 7 (sept) jours ouvrables suivant la date d’émission de la facture, par chèque ou virement bancaire. En cas de retard de paiement, une pénalité fixée à 15 (quinze) % du montant de la facture, par mois de retard entamé, est exigible sans qu’un rappel ne soit nécessaire, dès le jour suivant la date limite de règlement.

Toute demande de report ou d’annulation par le client devra parvenir à Stéphanie Guiberteau (L'Infiniment Bien) au moins 7 (sept) jours ouvrables avant la date fixée. À défaut,  Stéphanie Guiberteau (L'Infiniment Bien) sera en droit de facturer, à titre d’indemnité, 50 (cinquante) % du montant total de la facture, avant déduction de l’acompte perçu.

Si l’annulation intervient dans les 3 (trois) jours ouvrables avant la date fixée, Stéphanie Guiberteau (L'Infiniment Bien) sera en droit de facturer, à titre d’indemnité, 100 (cent) % du montant total de la facture, après déduction de l’acompte perçu.

En cas d’annulation à l’initiative de et si aucune date de remplacement n’eStéphanie Guiberteau (L'Infiniment Bien) st convenue, celle-ci remboursera au client l’acompte perçu dans un délai maximal de 15 (quinze) jours.

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ARTICLE 11 – INCAPACITÉ DE TRAVAIL

En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Stéphanie Guiberteau (L'Infiniment Bien) se réserve le droit de programmer de nouvelles dates d’interventions en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de la praticienne, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de Stéphanie Guiberteau (L'Infiniment Bien) seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à Stéphanie Guiberteau (L'Infiniment Bien) indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 15 (quinze) jours suivant la résiliation du contrat.

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ARTICLE 11 – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges, les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux désignés.

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ARTICLE 12 – RESPONSABILITÉ CIVILE ET PROFESSIONNELLE

Il est précisé que la responsabilité de Stéphanie Guiberteau ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d’un client, en particulier s’il n’a pas révélé à Stéphanie Guiberteau l’existence de contre-indications l’affectant, que ce soit lors de l’entretien de la première séance visant à l’alerter des contre-indications applicables, ou des rendez-vous ultérieurs en cas de modifications de son état de santé personnel – Voir toutes les contre-indications à l’Article 4.

Date d'entrée en vigueur 01/08/2017